Miksi tuotteet hylätään Google Merchant Centerissä: syyt ja korjaukset

Google Merchant Center hylkää tuotteen kun jokin tuotedatan kenttä rikkoo Googlen vaatimuksia tai käytäntöjä. Hylkäys tarkoittaa, että tuote ei näy Google Shopping -tuloksissa eikä muissa Googlen kauppapinnoissa ennen kuin ongelma on korjattu.

Tämä opas käsittelee hylkäykset eli disapproval-tilat. Jos tuotteesi on hyväksytty mutta ei silti näy hauissa, kyse on eri ongelmasta: katso opas hyväksyttyjen tuotteiden näkyvyysongelmiin.

---

Mistä näen hylätyt tuotteet Merchant Centerissä?

Hylätyt tuotteet löytyvät Merchant Center -tilin kohdasta Tuotteet > Kaikki tuotteet tai uudemmassa Merchant Center Next -versiossa Products > All products. Suodata tila-sarakkeella "Hylätty" (Disapproved). Yksittäisen tuotteen hylkäyssyy näkyy tuotesivun diagnostiikkavälilehdellä.

Google lähettää myös sähköposti-ilmoituksen kun useampi tuote hylätään kerralla tai kun tilin taso on vaarassa.

---

Mikä on ero tuotteen hylkäyksen ja tilin jäädytyksen välillä?

Tuotteen hylkäys koskee yksittäistä tuotetta tai tuoteryhmää ja johtuu useimmiten tuotedatan ongelmasta. Tilin jäädytys (account suspension) koskee koko tiliä ja johtuu käytäntörikkomuksista tai tilin luotettavuusongelmista.

Tuotehylkäys on korjattavissa syöttämällä oikea data ja pyytämällä uudelleentarkistusta. Tilin jäädytys vaatii valitusmenettelyä ja voi kestää viikkoja. Tässä oppaassa käsitellään tuotetason hylkäykset.

---

Puuttuva tai virheellinen GTIN

GTIN (Global Trade Item Number) on tuotteen kansainvälinen tunniste: EAN-13, UPC-12 tai ISBN-13. Google vaatii GTIN:n kaikille tuotteille joille valmistaja on sellaisen määritellyt.

Yleisimmät GTIN-virheet:

• GTIN puuttuu kokonaan tuotteelta jolle se on olemassa
• Käytetty ISBN-10 ISBN-13:n sijaan (Google ei hyväksy ISBN-10:tä)
• Käytetty UPC-E (8-numeroinen) kokonaisen UPC-12:n sijaan
• GTIN on olemassa mutta kirjoitettu väärällä numeroiden määrällä
• GTIN ei vastaa todellista tuotetta (esimerkiksi kilpailijan tai eri värivariantin GTIN)

Jos tuotteella ei ole GTIN:ä, kuten oman tuotannon tai käsityötuotteiden kohdalla, aseta kenttä [identifier_exists] arvoon false. Tällöin Google hyväksyy tuotteen ilman GTIN:ä.

Korjaus: Tarkista GTIN valmistajan tuotesivulta tai pakkauksesta. Varmista että ISBN on 13-numeroinen ja UPC on 12-numeroinen. Jos käytät Shopifya, GTIN syötetään tuotteen "Barcode"-kenttään.

---

Hinnan epäyhtenäisyys sivuston ja feedin välillä

Google tarkistaa automaattisesti, että feedissä ilmoitettu hinta vastaa sivustolla näkyvää hintaa. Epäyhtenäisyys on yksi yleisimmistä hylkäyssyistä suomalaisilla verkkokaupoilla.

Ristiriita syntyy tyypillisesti kun:

• Sivuston hinta on muuttunut (alennusmyynti alkoi tai loppui) mutta feediä ei ole päivitetty
• Feedi on välimuistitettu ja viive tuottaa hetkellistä hintaeroa
• Hinta sisältää alv:n feedissä mutta ei sivustolla tai päinvastoin
• Valuutassa on ero (EUR vs. jokin muu)
• Sivustolla on JavaScript-pohjainen hinnanmuutos jota Googlen crawler ei näe

Korjaus: Varmista, että feedin hinta sisältää arvonlisäveron samoin kuin sivustosi hinnat (Suomessa kuluttajahinnat sisältävät alv:n). Lyhennä feedin päivitysväliä: Google suosittelee päivitystä vähintään kerran vuorokaudessa, vilkkailla kaupoilla Content API -integraatio mahdollistaa reaaliaikaiset päivitykset.

---

Kuvavaatimukset

Google Merchant Centerin kuvavaatimukset ovat tiukat. Hylkäys tulee kun:

• Kuvan minimikoko alittuu: nykyinen vaatimus on 100 x 100 pikseliä (vaatetus- ja asuste-kategorioissa 250 x 250 pikseliä). Huomio: Google on ilmoittanut nostavansa minimivaatimuksen 500 x 500 pikseliin 31.1.2027 alkaen (Lähde: Google Merchant Center Product Data Specification).
• Kuva on placeholder tai vesileimalla peitetty
• Kuvassa on lisätty teksti, logo tai mainospalkki yli tuotteen
• Kuva ei näytä varsinaista tuotetta (esimerkiksi elämäntapakuva ilman tuotetta)
• Kuvassa on valkoinen kehys tai täyte joka tekee tuotteesta pienen (ei kuitenkaan automaattinen hylkäyssyy kaikissa kategorioissa)
• Kuva on animoitu GIF

Vaatetuslinjalla pääkuvan tulee näyttää tuote yksin tasaisella valkoisella tai vaalealla taustalla.

Korjaus: Tarkista kuvakoot ja laatu. Suositeltu koko on jo nyt 800 x 800 pikseliä tai suurempi, jotta 2027-muutos ei vaadi uutta kuvakierrostä. Poista kuvista kaikki lisätekstit, logot ja vesileimot.

---

Puuttuvat pakolliset kentät

Merchant Center vaatii kaikilta tuotteilta kahdeksan pakollista kenttää: [id], [title], [description], [link], [image_link], [availability], [price] ja [brand]. Jos jokin näistä puuttuu tai on virheellinen, tuote hylätään.

Lisäksi eräät kentät ovat pakollisia tietyissä tilanteissa:

• Vaatetuslinjalla Brasiliaan, Ranskaan, Saksaan, Japaniin, Isoon-Britanniaan tai Yhdysvaltoihin myytäessä vaaditaan [age_group], [gender], [color] ja [size]
• Varianteilla (eri värit, koot) vaaditaan [item_group_id] joka yhdistää variantit toisiinsa
• Ennakkotilauksen tai varaston loppumisen yhteydessä (preorder tai backorder) vaaditaan [availability_date]

Korjaus: Aja feedille validointitarkistus Merchant Centerin diagnostiikkatyökalulla ennen lähetystä. Tarkista erityisesti availability-arvojen kelvollisuus: hyväksyttyjä arvoja ovat in_stock, out_of_stock, preorder ja backorder.

---

Käytäntörikkomukset

Osa hylkäyksistä johtuu Googlen Shopping-käytäntöjen rikkomisesta eikä teknisestä tietovirheestä. Yleisimmät:

• Kielletyt tuotteet: aseet, lääkeaineet, alkoholi ilman lupaa, arpajaistyyppinen sisältö
• Harhaanjohtavat tuoteotsikot tai -kuvaukset
• Seksuaalinen sisältö ilman aikuissisältömerkintää ([adult] = true)
• Ristiriitaiset toimitusehdot tai selkeästi virheelliset toimitusajat

Käytäntörikkomuksesta tuleva hylkäys on tiukempi kuin tietovirheestä tuleva: se voi johtaa koko mainostilin hylkäykseen toistuvien rikkomusten jälkeen.

Korjaus: Lue Googlen Shopping Ads Policies (linkki Merchant Center -tilin Policy managerin kautta). Jos hylkäys on mielestäsi virheellinen, pyydä uudelleentarkistusta Merchant Centerin valitustyökalulla.

---

Tili-tason ongelmat

Joskus yksittäistä hylkäyssyytä ei löydy tuotteesta vaan ongelma on tilin asetuksissa:

• Verkkosivun omistajuuden vahvistus on vanhentunut tai puuttuu
• Maksutiedot tai laskutustiedot puuttuvat
• Yrityksen yhteystiedot ovat epäyhtenäiset sivustolla ja tilin asetuksissa
• Kaupan palauttamiskäytäntöä tai yhteystietoja ei löydy sivustolta

Korjaus: Tarkista Merchant Centerin "Tilin terveys" -näkymä (Account health). Vahvista sivuston omistajuus Google Search Consolen kautta.

---

Miten diagnosoin hylkäyssyyn systemaattisesti?

Hylkäyksen diagnostiikkapolku:

1. Avaa Merchant Center > Tuotteet > Kaikki tuotteet ja suodata tila "Hylätty"
2. Klikkaa yksittäistä tuotetta ja avaa Diagnostiikka-välilehti
3. Lue hylkäyssyy: Google antaa lyhyen kuvauksen ja linkin käytäntöön
4. Tarkista kyseinen kenttä feedissä ja sivustolla
5. Korjaa feedi ja lähetä päivitys
6. Pyydä uudelleentarkistusta tuotesivulta tai ota Merchant Center -tukeen yhteyttä

Massahylkäyksissä (yli 50 tuotetta samalla syyllä) ongelma on yleensä feedin rakenteessa tai tilin asetuksissa, ei yksittäisessä tuotteessa.

---

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan Merchant Center -tarkistus kestää korjauksen jälkeen?

Uudelleentarkistus kestää yleensä muutaman päivän. Google ei julkaise tarkkaa aikataulua. Kiireellisissä tapauksissa voit pyytää manuaalista uudelleentarkistusta Merchant Centerin tukityökalun kautta.

Voinko lähettää feedin uudelleen heti korjauksen jälkeen?

Kyllä. Feedin uudelleenlähetys nopeuttaa tarkistusta. Merchant Center päivittää hyväksyntätilan yleensä 2-3 arkipäivän kuluessa. Content API -integraatiolla päivitys on reaaliaikainen.

Aiheuttaako yksi hylätty tuote ongelmia koko tilille?

Yksittäinen hylkäys ei vaikuta muihin tuotteisiin. Jos kuitenkin iso osa tuotteistasi on hylättyjä tai jos hylkäys johtuu käytäntörikkomuksesta, tili-tason toimenpiteet ovat mahdollisia. Tarkista "Tilin terveys" säännöllisesti.

Pitääkö minulla olla GTIN kaikille tuotteille?

Ei. GTIN vaaditaan vain jos valmistaja on määritellyt sen tuotteelle. Oman tuotannon tuotteet, käsityöt ja nimettömät tuotteet voidaan ilmoittaa kentällä [identifier_exists] = false.

Voiko sama tuote olla hylätty yhdellä kanavalla ja hyväksytty toisella?

Kyllä. Eri kanavilla (Google Shopping, Google Display, Performance Max) voi olla eri käytännöt ja vaatimukset. Merchant Centerin diagnostiikkatyökalu näyttää kanavakohtaiset tilat.

---

Jos haluat että feedin hylkäykset ja diagnostiikka hoidetaan puolestasi, tutustu feed-management-palveluumme. Kuukausittainen ylläpito kattaa hylkäysten seurannan, korjaukset ja kanavakohtaisten sääntömuutosten päivitykset.